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Progression des budgets CRM pour 2013 en Europe

 

Selon une étude de Gartner, 48% des entreprises consultées pour l’étude, envisagent d’augmenter leur budget CRM en 2013. Le cabinet américain prévoit ainsi que le marché du CRM sera d’environ 3 milliards de dollars en 2013, soit une progression de 7% par rapport à 2012. Pour plus d’informations : Progression des budgets CRM pour 2013 – ICTjournal.